Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για την ευκολία της περιήγησης. Με τη χρήση της αποδέχεστε αυτόματα την χρήση των cookies. - Πληροφορίες

Επιστροφές Προϊόντων


Λόγω των εξειδικευμένων ειδών που εισάγουμε ή εμπορευόμαστε, δεν γίνονται αλλαγές, κυρίως για λόγους υγιεινής.

  • Κάθε προϊόν πριν την αποστολή του ελέγχεται από εμάς για την αρτιότητά του και την συσκευασία του.
  • Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν με ευθύνη του πελάτη, η εταιρεία μας δεν έχει καμία ευθύνη σε οποιαδήποτε φθορά.
  • Οι πελάτες που επιθυμούν να συνεργαστούν μαζί μας θα πρέπει να έχουν την ευθύνη των επιλογών τους.

Επιστροφές των προϊόντων με χρέωση του πελάτη

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, αζημίως και χωρίς υποχρέωση ανακοίνωσης του λόγου για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Στην περίπτωση αυτή, επιβαρύνεται ολοκληρωτικά με το κόστος επιστροφής των προϊόντων, στην έδρα ή τις αποθήκες της εταιρείας μας.


Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές μόνο εάν:

  1. αποσταλεί e-mail στο info@superortho.gr και λάβει έγγραφη απάντηση για την διεκπεραίωση και ολοκλήρωση της διαδικασίας, και επιπλέον
  2. γίνει τηλεφωνική επικοινωνία χωρίς χρέωση με το ηλεκτρονικό κατάστημα, στο τηλέφωνο 210 9953633, εντός της ως άνω προθεσμίας.
Τα προϊόντα που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχεί στα προϊόντα που παρήγγειλε ο πελάτης, θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που το SuperOrtho.gr:

  1. θα παραλάβει τα επιστραφέντα προϊόντα από το σημείο που πραγματοποιήθηκε η έκδοση απόδειξης ή τιμολογίου ή δελτίου αποστολής ( έδρα μας ή αποθήκες της εταιρείας μας, κτλ. ) και επιπλέον
  2. θα ελέγξει την κατάσταση των προϊόντων για την αρτιότητα της συσκευασίας μαζί με όλα τα έγγραφα που συνόδευαν τα προϊόντα και επιπλέον
  3. θα ενημερώσει γραπτώς τον πελάτη για την αποδοχή της επιστροφής των προϊόντων.
Η επιστροφή των χρημάτων, μπορεί να γίνει και με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη, τον οποίο θα γνωστοποιήσει στο info@superortho.gr έγκαιρα και εγγράφως.

Επιστροφές των προϊόντων χωρίς χρέωση του πελάτη

Σε περιπτώσεις που υπάρχει καταστροφή στην συσκευασία ή έχει αποσφραγισθεί ή έχει παραβιασθεί ή είναι χτυπημένο το πακέτο ή το δέμα ή το κιβώτιο που πρόκειται να παραλάβετε, από την μεταφορική εταιρεία ή από τα γραφεία μεταφορικής εταιρείας, ενώ το επιθυμείτε, έχετε το δικαίωμα άρνησης της παραλαβής του πακέτου σας και πρέπει να αιτιολογήσετε γραπτώς και με φωτογραφικό υλικό επί τόπου την άρνησή σας (στον μεταφορέα ή στο γραφείο της μεταφορικής εταιρείας), ώστε να επιστρέψουν τα εμπορεύματα στον τόπο αποστολής τους, χωρίς έξοδα από την μεριά σας. Ο πελάτης, οφείλει να μας ενημερώσει γραπτώς info@superortho.gr και τηλεφωνικώς στο 210 9953633 για την άρνησή του την ίδια ημέρα. Μπορείτε να ζητήσετε από την εταιρεία μας, την αντικατάσταση των εμπορευμάτων ή και την επιστροφή των χρημάτων σας. Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για τις συσκευασίες που αποστέλλει, αφού κατά την παράδοση των εμπορευμάτων έχουν ελεγχθεί όλες οι συσκευασίες μας, από τις μεταφορικές εταιρείες που τα παραλαμβάνουν και συνεργαζόμαστε για την δική σας εξυπηρέτηση. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, λόγω καταστροφής της συσκευασίας, η εταιρεία μας παρέχει το δικαίωμα αντικατάστασης του προϊόντος σε εύλογο χρονικό διάστημα και με την προϋπόθεση διαθεσιμότητας των εμπορευμάτων, σε άλλη περίπτωση απαίτησης από τον πελάτη για την επιστροφή των χρημάτων, η επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχεί στα προϊόντα που παρήγγειλε ο πελάτης, θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που το SuperOrtho.gr θα παραλάβει τα επιστραφέντα προϊόντα. Η επιστροφή μπορεί να γίνει και με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη, τον οποίο θα γνωστοποιήσει στο SuperOrtho.gr έγκαιρα και εγγράφως.


Γενικά:

  • Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, ο πελάτης υποχρεούται να παραδίδει άθικτα και σε άριστη κατάσταση, επίσης και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δελτίο Αποστολής Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής, υλικό marketing ή οποιοδήποτε άλλο υλικό προώθησης κλπ).
  • Σας ενημερώνουμε πως τα φουσκωτά και σφραγισμένα προϊόντα δεν καλύπτονται από εγγύηση, γι'αυτό σας παρέχεται ΔΩΡΕΑΝ σετ επισκευής (μπάλωμα).
  • Δεν γίνεται ποτέ αποδοχή επιστροφής - παραλαβής προϊόντος, χωρίς προηγούμενη και οριστική γραπτή ενημέρωση από το e-mail info@superortho.gr της εταιρείας μας.
  • Δεν δεχόμεθα ποτέ επιστροφές προϊόντων που έχουν αποσφραγισθεί από την συσκευασία τους ή η συσκευασία τους έχει υποστεί αλλοιώσεις ή καταστροφές, κτλ.
  • Δεν δεχόμεθα ποτέ επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί για μικρό ή μεγάλο διάστημα.
  • Δεν δεχόμεθα ποτέ επιστροφή σε προϊόντα τα οποία αγοράσθηκαν και δοκιμάσθηκαν ή επιδείχθηκαν στο φυσικό κατάστημα μας.

Σε περιπτώσεις

παραπλανητικών παραγγελιών ή ψευδών προσωπικών στοιχείων για την αποστολή των προϊόντων μας ή άρνηση της παραλαβής των προϊόντων (δεμάτων) ή για ακύρωση της παραγγελίας,

χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση εγγράφως και τηλεφωνικής ενημέρωσης στην εταιρεία μας και προτού τα προϊόντα είναι ήδη προς αποστολή στον παραλήπτη, ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλει εντός 3 ημερών, το σύνολο των μεταφορικών εξόδων της αποστολής, σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας. Για κάθε διαφορά από αυτές τις περιπτώσεις, αρμοδιότητα έχουν τα καθ' ύλην αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών.


Με εκτίμηση

SuperOrtho

www.superortho.gr